集团各部门及五大平台各位同事，丽水旅游学校全体教职工，集团顾问以及历届担任集团高管的各位股东，女士们先生们，大家上午好！2022年是国家开启第二个百年奋斗新征程的开局之年，也是山水集团勇毅前行，求索向前的一年。三年疫情，新冠病毒对生产效率的摧毁是摧枯拉朽级别的，大量行业受到了前所未有的冲击。从武汉保卫战、湖北保卫战，再到迎战德尔塔、奥密克戎。国家在疫情防控上始终拒绝“躺平”，从一以贯之的“动态清零”防疫“法宝”，到2022年12月7日发布的“新十条”，国家因时因势不断优化完善防控措施，抗疫成果显著。面对充满不确定性、易变性的“乌卡时代”，全体山水人奋楫扬鞭，秉持不断革新的理念，激流勇进，顺应国家发展政策，同频共振。在集团董事会正确领导下，统筹存量业务保有和创新业务开发两条战线，全面落实“一二三四五”中长期发展战略，在艰苦卓绝的大环境下取得了难能的成绩。疫情终将成为过去，一切终将回归正轨，疫情三年，我们始终拒绝“躺平”，以孤勇者的姿态，勇敢迈入时代发展浪潮。

 

一、拒绝躺平，奋斗正当时

 

从2020年只争朝夕，不负韶华，到2021年征途漫漫，惟有奋斗，再到2022年的踔厉奋发、笃行不怠。习近平总书记每年的新年贺词都会谈到“奋斗”，他更是在2023年新年致辞中说到，明天的中国，奋斗创造奇迹！

作为不进则退的民营企业，山水集团深知自身奋斗的重要性，不甘于躺平，不断探索做深产业链、做厚防寒服，积聚发展的力量。

（一）做深产业链，夯实存量业务，发展新兴业务

 

2022年，纵有风袭云卷之难，作为主力军的五大业务平台依旧不惧风暴，逆行直上，彰显奋斗者的光芒。

股权投资平台一级市场逐步退出等风来，二级市场摸石过河探明路。新浚一期资金退出工作稳步推进；二级市场以基金投资结合股票自营的方式，逐步探索盈利模式；咨询业务及资金管理工作以板块联动为导向，为内部业务运转提供咨询及资金统筹服务。

融资租赁平台坚守养生养老战线，逆环境实现利润同比增长，并对TO C业务模式进行初探索。在下行的经济环境下，融资租赁公司业务结构紧紧围绕养生养老产业，养老机构类立项数量显著增加，营业收入和净利润创历史新高；公司顺利进入浙江省融资租赁企业白名单，成为注册在丽水的唯一一家合规经营的融资租赁企业；同时将居家养老服务公司纳入麾下，积极探索康复辅具普惠金融的市场和盈利模式。

莲都民融平台放慢步子夯实地基，把控风险稳定盈利。抓住政府“保交楼”及大搬快聚机遇，变废为宝，将不良业务转变为当年对本公司贡献最大的业务之一；民融门店业务渠道拓展小有成效；通过创新业务菜单，打造应收账款质押新业务和推广厂房余值抵押业务，有效缓解了公司业务发展瓶颈；抖音号“小一历险记”成功打造流量IP，成为集团新媒体探索的先锋军。

山水拍卖平台善思力行，转型成果多方面、多地域开花。资产类拍卖业务巩固基本盘、拓展新业务，成为自规局开发区分局渣土类拍卖项目的唯一服务企业，并与廉合产权交易平台签订合作协议；购买开发“山水艺拍”小程序，实现直播拍、同步拍等应用场景功能，为拍卖业务线上转型创造了平台；艺术品类拍卖打造多方试验田，杭州、湖南拍卖公司分别锚定书画拍卖、瓷器拍卖方向开展多场拍卖会，为未来举办艺术品春拍活动探清门路；丽水艺创积极对接政府及文化产业从业者资源，深入丽水三宝、摄影文化以及古玩市场，并建章立制逐步实现艺术品委托业务供销一体化；湖南艺创艺术展厅定位为展拍一体艺术空间，设计装修工作有序推进。

山水教育平台不负众望，新校园如期入驻，协同治校、产教融合工作纵向深入。丽水旅游学校新建项目所有工作人员拧成一股绳，在保证设计、工程质量，施工安全的同时，建设进度与时间赛跑，按期举办新校园落成仪式，面对疫情受控等诸多困难，完成了这项艰难的挑战；学校治理年度招生历史性突破千人，获得多项培训评定资质，圆满完成培训指标。引领校企文宣推广、材料汇编等工作，加大宣传，提升了社会知名度；集聚如上海戏剧学院、弘德教育等多方高校、教培资源，助推培训业务发展。利用校产资源，推出联营合营、租赁运营、BOT托管等多种增收举措，打开了校企融合的思路。

资产管理委员会秉持利益最大化原则，通过政府部门对接和诉讼追偿，全力跟进不良项目，联创基金资产评估工作基本完成；担保公司各项目做好善后处理，完成注销工作；房地产投资公司认真履行新校园代建职能，圆满完成各项任务。湖南阳光丽城项目遗留商铺、车位等资产处置工作接近尾声，土增税及企业所得税清算工作顺利完成；山水嘉立居家养老服务公司（原经纪公司），最大限度盘活变现固定资产，垫资业务、中介业务争相开展为公司创收，同时转型探索本地居家养老服务市场，为深化集团养老产业链筹划布局。

 

（二）做厚防寒服，提升组织韧性，承担社会责任     

 

2022年，山水集团三大体系精益求精、网络技术部开拓进取、行政管理部默默奉献，监事会内审发挥监督功能，党工团活动凝心聚力，加强员工能力培养，关心员工身心健康，做厚山水的防寒服，保障业务军团走的更稳、更远。

计划财务部（含湖南嘉立财务部）日复一日坚守平凡又重要的岗位，用专业、细心的态度不厌其烦地为集团上下做好财务核算及管理工作；精准落实全面预算管理，强化了集团成本控制；积极对接教育局和财政局，丽水旅游学校新建项目第三次、第四次工程补助资金获批到账；税务筹划工作成效显著；建设集团公众号财税小知识短视频模块，提升了公众号宣传的广度。

风险控制部起草合同、协议、规章制度及往来函件等法律文件共403份，凸显法律支持与服务工作专业度；进一步推进公司律师事务部建设，发展2名员工取得公司律师资格证；制定《廉洁自律及反舞弊管理制度》，加强了公司廉洁建设，提高了员工的行为自律性；法律知识小课堂每月更新，科普了与生活息息相关的法条及实践运用案例。

综合人事部（含湖南嘉立综合部）服务初心不改。优化政策资讯报送机制，提高政策资讯功能的有效性；建立OA知识地图，让各项制度索引更加便捷；支持各APP推广活动策划及开展工作，引流了粉丝，总结了经验；组织员工职业素养类网课打卡学习，申报市本级人才见习基地，深化考核体系，打造人才培养梯队。主动对接人社部门各项惠企政策，为企业和员工争取各项返还补贴。

网络技术部IT建设、线上运营工作齐头并进，为集团数字化转型构建基石。IT建设方面，基本建设完成丽水旅游学校新校区的智能化设施以及信息管理软件；OA系统全面升级改版，并完成财务预算填报系统的开发，让所有数据有处可去；购买开发“山水艺拍”小程序，打造线上拍卖主战场；山水惠通APP及时升级，为各项推广活动做好功能开发支撑工作。线上运营方面，对接合作本地自媒体流量大咖和活跃公众号资源，拓宽了集团推广资源。

行政管理部虽不起眼、但不可缺。他们以接待、车队、资产管理和物业维保工作，默默地保障集团各项工作有序开展；他们紧盯疫情防控工作，日常消杀、验码测温，保障了员工健康。

监事会内审按计划扎实完成各项审计工作，对各项财务数据的真实性和规范性进行了审核，保障公司健康向上发展。

集团党支部、工会、团支部带头践行“努力工作，快乐生活”的企业文化，围绕员工需求，发放防疫暖心物资，建设员工餐厅、开展丰富的业余活动，如红色教育活动、党的二十大会议精神学习、百日健步走活动、线上线下扑克大赛等活动，为员工办实事、解难事，切实增强员工的凝聚力、幸福感、安全感。同时党支部完成支委会换届选举，党组织力量焕发新生。

惟其艰难时刻，山水集团不忘初心，持续夯实管理，获评浙江省AAA级“守合同重信用”企业，同时勇于担当社会责任，助力行善，山水慈善基金2022年获批发放助学金，给孩子们带来了希望。

回顾2022年，咬定青山不放松是业务平台的写照，甘当抱薪者不畏冻毙于风雪是职能部门的座右铭，胸怀员工兼济天下是山水文化的烙印。在此，我谨代表集团董事会和管理团队，感谢这一年坚守岗位、兢兢业业的全体员工，感谢一如往常相信我们、支持我们的全体股东，山水集团愿以“笨鸟精神”，不论遭遇顺风或逆风，都会和大家一道，向着目标无畏飞行！

 

二、行胜于思，行动派永不过时

 

 

“志当存高远，行不外平实”，有了高远的“志”，内心深处总有一种生长的力量；有了踏实的行，就能在果敢与谨慎之间找到平衡。

2020年我们以养生养老凝练了企业灵魂，有了志，并为之持续探索耕耘，夯实了向上生长的土壤。2023年，我们要想获得期盼的韧性生长，则须迈大创新的步伐，发扬行动派精神，在穿越周期和追求回报之间找到交集。

 

（一）行动派要择时而动谋定方向     

     

我所认为的行动派不是乱动，更不是盲动，而是有策略、有计划、有部署地采取行动。是理解后的行动，是知行合一的践行。

我们要用敢于亮剑的精神，栉风沐雨、披荆斩棘，以一往无前的姿态，伺机而动的策略，向着养生养老产业方向挺进。

1、股权投资平台充分发挥资金统筹者和投资决策者的作用，一级市场在投项目边打边退，二级市场盈利模式边摸边进。高科新浚基金重点项目的投资、上市申报、项目退出分配等事宜重点跟踪，逐步回笼资金；二级市场在自我探索和学习的过程中，通过投资产品和自营产品双渠道探索发展，争取拿到相关牌照。

2、融资租赁平台持续深耕养生养老租赁主营方向。争取入股资金和授信额度，提升业务体量，把蛋糕做大；依托养老服务公司和嘉立设备公司，拓展融资租赁TO C业务模式，把渠道做广；利用地方金融联合会组织，发挥平台优势，扩大行业和山水融资租赁公司的影响力，把品牌做强。

3、莲都民融平台依托集团业务平台资源、城市客厅资源以及客户经理团队资源，进行业务模式创新，营销策略探索，扩张规模，在保证风险可控的前提下业务体量超过亿元。同时利用好地方金融组织联合会理事身份，向有关单位争取授权开展民间借贷登记备案工作以及相关公证办理事宜，借助政府力量提高莲都民融知晓度和公信度，提升市场占有率。

4、山水拍卖平台要进一步探索业务创新和打开业务布局。传统业务萎缩严重，但我们不要被困难定义，要进一步开放思路，寻求地域差异化发展模式；多地成立艺创公司，摸索艺术品、工艺品本地市场，进驻上海向成熟艺拍公司学习取经，同时寻求艺术品类拍卖准客户资源；探索新兴业务，努力挖掘工艺品拍卖细分领域，打造山水艺拍特色业务；利用好山水惠通、山水艺拍、中拍平台等线上拍卖工具，提升网拍业务体量并创造效益。山水拍卖平台的团队建设要匹配业务发展速度，拿出十年磨一剑的耐心和决心，培养人才、提升实力。

5、山水教育平台学校建设完成教师公寓、校内酒店装修、验收、结算工作；学校经营紧贴特色化发展道路，以军事化管理、产教融合、学生技能教育、养生养老人才培养、校区旅游打卡地为方向，以校企合作、融合为抓手，推进丽水旅游学校品牌建设；平台业务做好四方面拓展，一是争取获批更多职培资质，打造集艺术培训和考级、技能培训和评价为一体的综合型人才培养培训平台；二是养老家政业务在盈利模式探索、队伍组建、客源获取有所突破；三是劳服公司立足校内资源，寻找新的业务增长点；四是研学基地建设工作获得实质性进展，进一步开展研学基地调研工作，落地可研方案。

 

 

（二）行动派要积极响应形成合力       

 

近几年，我们不断强调业务联动工作，2021年，出台了《兼职业务经理管理办法》，打下制度基础；2022年，我牵头各平台业务老总组建了兼职业务经理小组，组内成员互为师徒，同时通过考核赋分强调了兼职业务的重要性，希望进一步深化板块联动工作。几年下来，效果却不尽人意。

坚持板块联动是山水集团的一大特色，是我们的核心竞争力，2023年，我们要从以下几方面行动突出联动工作。

 

1.创新业务菜单，线上线下同步落地。2022年，我提出了业务菜单概念，所谓菜单，应包含菜名名称、菜品做法以及菜品最终效果预呈现。业务菜单同理，应有简洁明了的业务名称、详尽易懂的业务流程以及业务能为客户带来的利好体现。

业务菜单的制定要充分考虑其可行性，线上依托于山水惠通APP；线下以正在筹划落地的宇雷路山水集团城市客厅为载体。也就是说，业务菜单里的内容要能在山水惠通APP和山水集团城市客厅里都有所体现，客户既能足不出户通过线上咨询、办理相关业务，也能来到城市客厅，在客户经理的陪同、了解后实地办理业务。

2.搭建业务经理培训机制。为提高业务人员的业务能力和业务积极性，2023年，我们要重点架构业务经理培训机制，一方面，各平台综合部门制定入门级的业务流程图及注意事项，让初涉业务的小白能够尽快上路；另一方面，定期邀请各平台资深业务经理为全员授课，以自身从寻找客户到成功促成业务的经历给大家讲方法、谈体验，会后组织讨论环节，受训人员分享心得和感想。

3. 成立市场运营部，打造客户经理团队。2023年，我们将筹划山水集团市场运营部，打造客户经理团队，为各业务平台客户维护和业务引流发挥支撑作用。

市场运营部承载着联结集团各项业务，提高业务转化的重要职能。对内整合各平台存量客户资源，同时不断拓展新的潜在客户，并保持客户与公司的紧密联系；对外负责新媒体等线上流量的获取，建立互联网客户管理、分析筛选、精准推送体系，提高业务转化率。

我所认为的客户经理应以客户为本，一方面要做好客户管家式服务工作，想客户之所想，增加客户与山水的粘合度；另一方面做好客户精细化营销，策划、组织各式活动，根据业务菜单撮合、促成客户，为公司带来实际效益。

4.依托集团营销资源，全平台/部门主动响应。启用山水集团城市客厅，筹建市场运营部，打造客户经理团队，都是为了业务，各职能部门要通力协作，助力市场运营部建立健全市场营销支持系统；业务平台要主动借助集团资源，制定配套响应方案，把业务营销落到实处。

 

 

（三）行动派要顺势而动把握机会   

       

小米创始人雷军曾在公开场合表示：“聪明和勤奋是成功的前置条件，并不能保证你成功，真正重要的是顺势而为”。在这样的认识之下，雷总看准移动互联网和智能手机的风口，做成了小米，成为最年轻的世界500强创业公司。

顺势而动，能四两拨千斤，事半功倍。

1.强化数据思维。近几年，数字信息基础设施建设不断加码，助推了大数据时代的发展。我在连续几年的报告中都强调了数字化转型对于企业的重要性，这将为山水集团的业务发展提供新动能，帮助企业优化资源配置，扩大经营范围，重塑商业模式。数字化时代，数据连接一切，数据驱动一切，数据重塑一切。数据是企业数字化转型的核心要素。

数据的价值，不仅在于它可以记录历史，更能预测未来。例如，在融资租赁、民融等类金融行业中，我们可以通过多维度的数据采集与获取、数据的深度加工和应用，实现实时征信、风险审计、个性化定制、客户流失分析等诸多应用场景；我们也可以在拍卖、教育行业中，通过大数据实现客户画像、客户偏好、精准推荐等场景。

山水集团的数字化转型已走过三个年头，2022年，我们多次升级完善了山水惠通APP的建设，APP内容更加丰富、UI设计更加人性化，我们还购买了山水艺拍小程序，拥有了自己的线上拍卖平台；2022年集团更是重金投入丽水旅游学校新建项目的智能化建设。

如今，山水集团的大数据信息存储的平台框架已初步搭建完成。2023年，我们要以山水惠通APP、山水艺拍小程序以及丽水旅游学校智能化系统为载体，在大数据信息交换、信息处理两方面分头行头，打造山水大数据体系闭环。

（1）提高信息交互。通过一系列的宣传、营销工具和活动策略，提高信息交互频次；尽可能让更多的人与我们山水集团，与我们的大数据平台发生交互，收集信息。

（2）学会信息处理。信息的挖掘十分重要，我们要能够统计各类人群出入APP的时间、频次，进入哪个频道，对什么感兴趣？然后要分析数据，得出我们想要的结果。

2.完善企业机制，推动共同富裕。十九大以来国家重要文件对共同富裕的着墨不断增多，二十大报告更加明确了共同富裕是中国式现代化的重要特征。报告再一次强调按劳分配的主体地位，坚持多劳多得，鼓励勤劳致富，明确机会平等是关键，不搞结果均等。

我非常认同这个观点，近几年，集团的考核制度一年一改，各公司业务经理、兼职业务经理管理办法、激励政策不断制定、修缮，竞聘机制搭建，无不体现着山水集团希望建成一个企业为人人提供发展空间，人人为企业创造竞争优势的局面。

2023年，我们要遵照“各尽所能、按劳分配、多劳多得”的原则，从考核管理、薪酬管理、晋升管理方面多管齐下，进一步优化相应制度，以机制引领体现业务激励，让员工有盼头，公司有奔头。

 

 

（四）做一个行动派员工

我曾在2018年报告中提出，好员工的标准应该具备四个特点，对企业忠诚、具备学习能力、有团队精神、能对企业创造价值。除此之外，我认为员工不可或缺的是行动力，只有具备行动力的员工才不会被社会淘汰，才能成为“鲶鱼效应”中的鲶鱼，具备竞争力，而好奇心和危机意识便是行动的最佳催化剂。

 

1.具备危机意识，保持行动力。企业应具备危机意识，员工也应保持危机感。近几年，受疫情影响，就业市场“挤压效应”进一步强化，根据公布数据显示，2022年城镇青年失业率已攀升至19.3%。

危机意识是为了预防未来风险时未雨绸缪的态度，是审视、发现自己优劣势，补齐短板，提升自我竞争力的能力。

“高管到法定退休年纪需退二线”、“竞聘上岗机制”、“职务聘用管理办法”等，山水集团已经建立了较为完善的人才晋升激励机制，优秀的员工，应警惕“无为危机”、“学习危机”，时刻保持行动力，不断成就和挑战自我，与企业共成长。

2.保持好奇心，增强行动力。保持对未知事物的好奇心，是学习和行动的主要驱动力。保持对工作的好奇心，能使你从工作中找到乐趣，享受工作。

我认为员工保持好奇心要做到以下两方面。一是摒弃经验之谈。不要习惯于用旧方法做新事物，要对现有的规定和程序保持好奇心；二是建立自己的知识库，当我们的知识储备与现实有矛盾，才会主动思考改进的办法，并为之行动。

我们一直所推崇的合理化建议机制，便是鼓励大家对公司内的任何事物持有好奇心，对任何值得改进的方面提出合理建议。

优秀的员工应能对新的行业思路、业务模式、管理方法等新知识保持好奇心，为公司战略提供新思路，为公司发展注入新鲜血液。

 

三、为下一个20年行动起来

2023年，是山水集团成立20周年。回顾山水从蹒跚起步到跨越式发展，凝结着众多新老同事的辛勤付出和汗水。有调查表明，中国民营企业的平均生命周期为2.9年，大疫三年，很多民营企业自身难保，资金链断裂继而破产清算，没入市场经济的洋流。山水已平稳运行20年，集团旗下的各子公司也都跨过了这个周期，这既得益于企业的顺应形势发展、扁平化管理、规范运营，更得益于每一个发展时刻团队迸发出的行动力，让企业能快、准、稳地实现一个接一个目标。

我们可以畅想一下，再过20年，山水会是怎样一番景象，我们会有很多家上市公司，我们的五大平台在各自行业内独当一面，我们的员工队伍遍布全国，我们的企业品牌家喻户晓……

在当下，这也许只是一个梦想，但中国梦正是由一个个企业梦、员工梦组成，让我们相约下一个20年，为我们共同的梦想行动起来，我相信道固远，笃行可至，事虽巨，坚为必成。

谢谢大家！